Smart Digital Returns

En kund- och produktunik upplevelse bygger både lojalitet och varumärke i returprocessen och driver återkonvertering.

Maximerad lönsamhet i varje transaktion kombinerad med logistisk styrning i realtid ger en kostnadseffektivare och mer hållbar returprocess.

Multipla kundresor och unika lönsamhetsgrundande beslut ger dig tillgång till hela potentialen i din returprocess.

Affärsnyttan med Smarta Digitala Returer

N
Återkonvertering och ökad andel lönsamma kunder
N
Effektiv operationell och logistisk returprocess
N
Automatiserad och kvalitetssäkrad administration
N
Hantera olönsamma kunder och "serial returners"

“Easycoms tjänster förenar en klart bättre kundupplevelse med en direkt påverkan på våra operativa och logistiska processer. Denna kombination har vi inte sett hos någon annan.”

– Anders Jentler, DCO Didrikssons

Hållbar returlogistik

Vad är kortaste vägen till störst behov – lager, butik eller outletpartner?

Förenkla för era kunder och minska pappersanvändandet med en helt digital mobil upplevelse.

Olika marknader har olika förutsättningar – möjliggör olika returtjänster utifrån era villkor.

Expressbyten och återkonvertering

Guida era kunder till ett mer hållbart och lönsamt beteende med snabbare bytestjänster. Minimera antalet returer när kunderna förstår nya möjligheter och litar på processen.

Forskning visar att många affärer förloras på grund av en långsam och osäker byteshantering. Håll er kund i handen hela vägen och öka sannolikheten för köp.

200-300%

Dyrare att hantera en retur än att leverera till kund – var finns er lönsamhetspotential?

true profitability

Lönsamhetsoptimera varje transaktion – det är grunden för alla våra tjänster. Läs mer

Headless returns

Headless returns möjliggör egen design och fullt ägandeskap av kundresan utifrån de förutsättningar ni har i era system.

Självklart nyttjas även här hjärtat i plattformen med lönsamhetsalgoritmer, beslutsmotor för lönsammare och mer hållbar returhantering för er.

Returavdelningen – flaskhals?

Långsam operativ hantering av returpaket är inte bara kostsamt utan får flera ännu sämre följdeffekter såsom långsam återkoppling till kund och begränsat utbud på site.

Nyttja digitaliserad returprocess för kvalitativ och optimerad identifikation av paket och produkt på returavdelningen. Samverka sömlöst med kundtjänst för dialog med kund.

Digitaliserad returpolicy

Fri returhantering? Endast vid byten eller över fraktfri gräns? En digital returpolicy tar rätt beslut beroende på marknad, transportör och definierade regler.

En digital returpolicy ser dessutom till att rätt aktivitet utförs administrativt, operativt och logistiskt helt automatiskt.

Med forskningen som bas

Vi samverkar tätt med forskare och tar deras resultat in i våra algoritmer och tjänster.

Ett samarbete som gagnar vår innovation och därmed er utveckling på området.

Innovation, koncept & affärsutveckling

Vi är aldrig nöjda, det finns alltid mer att göra. Forskning, kunder och nya möjligheter ger ständigt nya idéer. Vill du ha en partner med innovationskraft och djup erfarenhet så har du hittat rätt!

Samverkan med returhubbar

Vi har partnersskap med returhubbar som har lång erfarenhet och kunskap kring effektiv och kvalitativ returhantering. Med tajt integration drar vi nytta av den digitaliserade returprocessen.