Lönsamhet i (e)-handeln – del 2

Kunddata är guld – men vilken data bör ligga till grund för beslut? I del 1 av denna serie pratar jag om vikten av att förflytta och fördela ansvaret för lönsamhet. I slutändan är min övertygelse att en stor del av detta jobb tas över av algoritmer och automatiserade...

läs mer

Lätt eller svårt för kunden att returnera?

Det finns många åsikter kring kunder som returnerar frekvent och många initiativ till att försöka mota returer. En framgångsrik e-handlare som introducerade fri frakt och retur för några år sedan för att boosta försäljningen gjorde succé tills man fann att antalet...

läs mer

Är returnerande kunder olönsamma?

En gammal myt är att returnerande kunder oftast är olönsamma kunder vilket har haft och fortfarande har påverkan på hur många företag ser på returer. Startar man ehandel så är returer en del av affären, vare sig man vill eller inte. Att försöka ignorera returer eller...

läs mer

Kan man och bör man minska antalet returer?

Hur kan jag minska mina returer? Är den vanligaste frågan när returerna kommer på tal. Jag förstår tanken helt och hållet, när man ser kostnaderna för returer och med förtvivlan ser att antalet returer ökar så är det en logisk tanke att vilja minska antalet returer....

läs mer

Lönsamhet i e-handeln – del 3

Vilken effekt kan man få av ”true profitability” baserade kundsegment? I föregående post så resonerar jag kring att nyttja kvalitetssäkrad transaktionsdata först - som grund för sin kundsegmentering. Syftet med det är att få koll på hur lönsamma kunder man har, vilket...

läs mer

Lönsamhet i (e)-handeln – del 1

Varför lönsamhet är mer komplext i nya handeln? Intro Retail & ehandelsbranschen kämpar av många anledningar. Varumärken blir starkare, kedjor har det mer utmanande och kunden ställer nya krav på upplevelser, service mm. Det finns många vinklar in i vad man kan...

läs mer

Testinlägg

Auctor urna nunc id cursus metus. Habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames. Consequat semper viverra nam libero justo laoreet. Venenatis urna cursus eget nunc scelerisque viverra. Dui accumsan sit amet nulla facilisi. Et leo duis ut diam quam....

läs mer