SMART RETURHANTERING FÖR E-HANDLARE OCH RETURHUBBAR
Vår tjänst ger dig som e-handlare eller logistikaktör förmånen att erbjuda en returprocess som balanserar era kunders önskemål, e-handlarens lönsamhetsmål, konsumenträtt och allas vårt ansvar för en hållbar handel.
SMART
Kunden har inte alltid rätt! – däremot bör man erbjuda bästa möjliga service efter köp som både ger en bra kundupplevelse men även maximerar er lönsamhet och minimerar miljöpåverkan.
Vi kallar det för Smart Digital Returhantering men egentligen är det ganska självklart. Rätt beslut för varje kund och produkt utifrån dess unika förutsättningar – allt i en digital kundresa styrd och kontrollerad av dig.
KOSTNADSEFFEKTIVT
Med hjälp av enkel självbetjäning, digitalisering och automatiska beslut så minimeras tid för kundtjänst, finansiell administration, operativ och logistisk hantering. Returer ska i så hög grad som möjligt omvandlas till något bra men en viss mängd returer är en naturlig del av handeln och måste därmed hanteras så kostnadseffektivt och kvalitativt som möjligt.
LÖNSAMT
En stor andel av dina returer är en direkt affärsmöjlighet. Återkonvertering bör vara en naturlig del av en kundresa där du omvandlar en stor andel av dina returer till något positivt. Men bör alla kunder erbjudas byten? Är det lönsamt att hantera alla produkter likadant? Forskning visar att väl avvägda beslut måste tas på kund- och produktnivå i returprocessen för att konstant balansera kostnad vs service.
Låter det intressant?
AFFÄRSNYTTAN
Genom att skruva lite, förfina och förbättra i din returprocess, kan du öka lönsamheten. Enkelt förklarat så tryggar du redan intjänade pengar, tjänar mer på varje intjänad krona samtidigt som lönsam merförsäjning på rätt kunder och rätt produkter kan göras. Den kombinerade effekten ger fina effekter på sista raden och ger dig ökad möjlighet till fler hållbara investeringar.
Återkonvertering
Upp till
%
Operationell besparing
Upp till
%
Logistisk besparing
Upp till
%
Kundtjänst belastning
Minskning med
%
Hållbarhet
Lönsamt är hållbart! Returers miljöpåverkan består av plagg som inte kommer i användning av olika skäl och av onödiga transporter. Potentialen är dock mycket större än så. Returer påverkar din lönsamhet mycket och lönsamhet är nyckeln för en på riktigt, hållbar e-handel i alla led.
HOLISTISKT
Kompetens som tjänst – finns det? Mångårig erfarenhet från en unik kombination av bolag och marknadssegment ger en unik affärsmässig insikt och ett holistiskt affärstänk om vad som krävs för en lönsam och hållbar efterköpsprocess.
Easycom är inte bara en digital tjänst. Den kompetens, erfarenhet och forskningbaserade kunskap som är grunden till bolaget byggs så långt det är möjligt kontinuerligt in i regelverk och beslut. Utöver det får man också tillgång till ett team av människor som kan stötta vägval, taktiska och strategiska beslut inom området. Allt för att på en nationell och internationell arena möjliggöra förutsättningar för en optimal returhantering.
Innovation
Tillsammans med våra globala partners tar vi fram helt nytänkande flöden och funktioner genom att kombinera kunskap och erfarenhet från stora globala ehandels- och retailföretag.
Den unika erfarenheten från personer med extremt djup kunskap i respektive domän vävs ihop med systemplattformar och tjänster som möter morgondagens två huvudutmaningar på ett helt nytt sätt – svårt men nödvändigt.
Availability & Sustainability
Partners
Vi är övertygad om att samarbeten och partnerskap är nyckeln till väl genomförda projekt och hög affärsnytta. Våra apier är öppna för att möjliggöra integrationer för en sömlös, automatiserad arbetsprocess.
ETT URVAL AV VÅRA KUNDER
