Book et möte

Book et möte!

Fyll inn dine opplysninger og ta kontakt med oss ​​og se frem til å vise tjenesten vår!

Returer og netthandel

Inspirasjon, kunnskap, nyheter og dialog rundt returhåndtering, true profitability*, tilgjengelighet og holdbarhet. Ha gjerne en dialog om emner og innlegg via LinkedIn.

*True profitability eller virkelig lønnsomhet i e-handel handler om å se og håndtere den økonomiske effekten av nye kjøps- og leveringsmønstre. Les mer om det her

Hvordan gjøre 50% av returene til en ren forretningsmulighet!

Hvordan gjøre 50% av returene til en ren forretningsmulighet!

Ja, nettopp! På tide å snu perspektivene og se på returene som en inntektsmulighet og ikke bare en utgiftpost. Så hvilke er disse 50% og hvor stor innvirkning kan de ha på inntektene dine? Grafen nedenfor representerer et ganske vanlig syn på returer, og spørsmålet...

Den virkelige ledetiden for retur og kundetilfredshet?

Den virkelige ledetiden for retur og kundetilfredshet?

Det er en "skjult" sannhet om hvor lenge selskapenes ledetider er for returer og reklamasjoner, og de beregnes vanligvis i gjennomsnittlige tider som kommuniseres til kunder. Noen ganger er den virkelige ledetiden i samsvar med det du kommuniserer med kunden, men ofte...

Bærekraftig sirkulær handel – hvordan håndtere re-prosesser?

Bærekraftig sirkulær handel – hvordan håndtere re-prosesser?

Se her, riktig bra av Fjällräven! - av flere grunner: Initiativet og ansvaret for å få mest mulig ut av råvarene som produseres Innpakkingen av konseptet, produktene skaper en velfortjent hype rundt dem som også er lønnsom. (ikke bekreftet, men høyst sannsynlig ...)...

Er det mulig å betjene flere kunder uten å bruke mer ressurser?

Er det mulig å betjene flere kunder uten å bruke mer ressurser?

Kundeservice er nøkkelen til god service rundt alt som avviker eller blir uklart for kunden i kjøps- og returprosessen. Dette er en viktig del for å bygge kundetilfredshet og Customer Lifetime Value. Dessverre er det ofte slik at kundeservice må jobbe i flere...

Miljøpåvirkningen av alle returer har lite å gjøre med returer…

Miljøpåvirkningen av alle returer har lite å gjøre med returer…

Poenget er… Den største miljøpåvirkningen av returer er ikke direkte relatert til returene, men mer effektene av dem. Et mer helhetlig synspunkt og forståelse er nødvendig for å muliggjøre en mer bærekraftig og lønnsom handel – inkludert avkastning, de er en del av prosessen, uansett hvor lite eller stort det isolerte problemet med dem kan være.

Returhub 2.0 – Hva er den konkrete fordelen for netthandlere?

Returhub 2.0 – Hva er den konkrete fordelen for netthandlere?

Returhub har eksistert som et begrep en stund, og årsakene til dens eksistens har fremfor alt vært: Kostnadseffektivitet i lavlønnsland Logistiske årsaker der returhuber tillater et omvendt linehaul + distribusjonsoppsett Digitalisering og modenhet i returprosesser...