thinking returns
Inspiration, knowledge, news and dialogue around returns, true profitability and sustainability. Please feel free to comment, share and interact around the content!
Language
All
English
Swedish
Är returnerande kunder olönsamma?
En gammal myt är att returnerande kunder oftast är olönsamma kunder vilket har haft och fortfarande har påverkan på hur många företag ser på returer. Startar man ehandel så är returer en del av affären, vare sig man vill eller inte. Att försöka ignorera returer eller...
Kan man och bör man minska antalet returer?
Hur kan jag minska mina returer? Är den vanligaste frågan när returerna kommer på tal. Jag förstår tanken helt och hållet, när man ser kostnaderna för returer och med förtvivlan ser att antalet returer ökar så är det en logisk tanke att vilja minska antalet returer....
Lönsamhet i e-handeln – del 3
Vilken effekt kan man få av ”true profitability” baserade kundsegment? I föregående post så resonerar jag kring att nyttja kvalitetssäkrad transaktionsdata först - som grund för sin kundsegmentering. Syftet med det är att få koll på hur lönsamma kunder man har, vilket...
Lönsamhet i (e)-handeln – del 2
Kunddata är guld – men vilken data bör ligga till grund för beslut? I del 1 av denna serie pratar jag om vikten av att förflytta och fördela ansvaret för lönsamhet. I slutändan är min övertygelse att en stor del av detta jobb tas över av algoritmer och automatiserade...
Lönsamhet i (e)-handeln – del 1
Varför lönsamhet är mer komplext i nya handeln? Intro Retail & ehandelsbranschen kämpar av många anledningar. Varumärken blir starkare, kedjor har det mer utmanande och kunden ställer nya krav på upplevelser, service mm. Det finns många vinklar in i vad man kan...
