thinking returns
Inspiration, knowledge, news and dialogue around returns, true profitability and sustainability. Please feel free to comment, share and interact around the content!
Language
All
English
Swedish
Coronavirus – a reset opportunity for fashion retailers
The Coronavirus crisis will lead to significant changes in what customers accept as 'standard' Quarantining of goods may be added to the returns process Reseting the returns process to become fee based is the opportunity retailers may embrace A famous leader...
Coronavirus impact Q&A with Sean Sherwin-Smith
We recently had a Q&A session with supply chain expert Sean Sherwin-Smith about the impact of the Coronavirus on retail. Broadly speaking, how do you see Covid affecting the world of commerce and ecommerce? What has been brought into sharp focus for business...
3 sätt att tjäna mer på mindre
När permitteringar och varsel lagt sig lite grand och det finns tid att styra tillbaka energin till kärn-affären igen så är det viktigare än någonsin att se till att vi får ut maximalt av varje såld order. Nu är det överlevnad och/eller en kombination av förberedelse...
The new normal and stock levels
"Online volumes for ecommerce and omni-channel retailers will almost definitely increase in all segments" Many will be the impact of Covid-19 on retail and in its aftermath we can speculate as to what will the new normal be for retailers and consumers? Already we are...
Sustainability in ecommerce – you need to think outside the box
The big trick you are missing in your sustainability policy What are you doing to improve the sustainability of your ecommerce operation? Eco friendly last mile delivery? Limiting packaging and plastics? Encouraging customers to use click and collect? Reducing...
Returguiden #3 – Hur lång returtid ska jag erbjuda?
Hur lång returtid ska jag jag erbjuda? Hur slår det på min försäljning? Hur påverkar det ekonomin i stort? Frågorna är många och ämnet omdebatterat. E-handelns uppväxt och tillväxt har präglats av en generellt sätt generös returtid där konsumenten lärts upp av...
Returguiden #2 – Återbetalning
Pengar tillbaka snabbt är en mycket viktig nyckel för en bra kundupplevelse och det bygger både varumärke och LTV (Life Time Value). Det ökar chansen för återkonvertering och bygger förtroende för er returhantering vilket får kunder att lita på er process och därmed...
Hållbar och lönsam e-handel på rim…
The impact of returns – addressing the X and Y time
Earlier this summer, in a workshop with a global sports brand, we came across the terms X and Y time with respect to their returns process. The brand’s team had defined the X time as: the time between a customer receiving their ordered online goods to dropping off the...
Det digitala provrummet
Många e-handlare kämpar med det ökade antalet returer då detta har stor påverkan på lönsamheten. Den ökade andelen är en konsekvens av att provrummet flyttar hem till konsumenten . Vår erfarenhet visar att inte många e-handlare har kontroll på korrekt lönsamhet ner på...
