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Ihre Rückgabe –
eine ungenutzte Geschäftsressource?

 

Wir helfen E-Einzelhändlern und Logistikanbietern, die
die Anzahl der Rückgaben und die Effizienz der Bearbeitung von Rückgaben –
mit erhöhter Rentabilität und Nachhaltigkeit im Fokus!

Wie easycom einen Unterschied macht

Mit Easycom können Sie Ihren Rückgabeprozess verfeinern und verbessern. Auf diese Weise sichern Sie das bereits verdiente Geld, behalten mehr von jedem Cent und schaffen profitable Zusatzverkäufe. Der kombinierte Effekt führt zu positiven Endergebnissen und schafft beispielsweise Raum für nachhaltige Investitionen.

Rekonversion

Bis zu

%

Operative Einsparungen

Bis zu

%

Logistische Einsparungen

Im Durchschnitt

%

Belastung des Kundendienstes

Reduktion um

%

Unser Hauptziel ist es, das beste Kundenerlebnis der Welt zu schaffen! Ein sehr wichtiger Teil davon ist, wie gut wir den Kunden nach dem Kauf unterstützen, einschließlich der Bearbeitung von Rückgaben und Beschwerden. Aus diesem Grund haben wir uns für Easycom entschieden, um das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig die tägliche Arbeit unseres Teams zu vereinfachen.

Bank Bergström – CEO, NordicNest

Wir können es uns nicht leisten, nicht die beste Technologie zur Unterstützung unserer Kundenreise zu haben. Der Rückgabeservice spart uns Zeit und Geld, aber vor allem schafft er loyale Kunden, indem er ihnen ein reibungsloses Rückgabe- und Umtauschverfahren bietet. Loyale Kunden sind von unschätzbarem Wert für ein langfristiges, rentables Wachstum auf einem hart umkämpften internationalen Markt.

Richard Scharnke, CEO Cavour

Wir haben uns für Easycom entschieden, weil es eine Plattform für das Kundenerlebnis und leistungsstarke Tools zur Rationalisierung unserer operativen Prozesse bietet.

-CEO – Babyshop Group AB

Wir haben uns für Easycom entschieden, um aim’n in die Lage zu versetzen, unser schnelles internationales Wachstum fortzusetzen, ein reibungsloses Retouren- und Umtauschmanagement zu schaffen und eine bessere Kontrolle über das Retourenverhalten unserer Kunden zu erhalten.

– Robin Mostacero, CEO Aim´n

Easycoms einzigartige Lösung für
return management ist:

Smart

Ein gewisses Maß an Rücksendungen ist ein natürlicher Bestandteil des gesamten elektronischen Handels. Easycom automatisiert die Bearbeitung und maximiert den Geschäftswert Ihrer Rücksendungen.

Mit einem attraktiven Self-Service-Tool, intelligenten Optionen und automatisierten Entscheidungen wird der Zeitaufwand für den Kundenservice, die Finanzverwaltung sowie das operative und logistische Management minimiert.

LÖSUNGEN

Ein großer Prozentsatz Ihrer Rücksendungen stellt eine direkte Geschäftsmöglichkeit dar, und aktuelle Untersuchungen zeigen, dass im Rücksendeprozess auf Kunden- und Produktebene ausgewogene Entscheidungen getroffen werden müssen, um ein dauerhaftes Gleichgewicht zwischen Kosten und Service herzustellen.

Mit Easycom verwandeln Sie einen großen Prozentsatz Ihrer Rücksendungen in etwas Positives, sowohl für Sie als auch für Ihren Kunden, wobei die maßgeschneiderte Rückverwandlung ein natürlicher Teil der Kundenreise wird.

LÖSUNGEN

Ein großer Prozentsatz Ihrer Rücksendungen stellt eine direkte Geschäftsmöglichkeit dar, und aktuelle Untersuchungen zeigen, dass im Rücksendeprozess auf Kunden- und Produktebene ausgewogene Entscheidungen getroffen werden müssen, um ein dauerhaftes Gleichgewicht zwischen Kosten und Service herzustellen.

Mit Easycom verwandeln Sie einen großen Prozentsatz Ihrer Rücksendungen in etwas Positives, sowohl für Sie als auch für Ihren Kunden, wobei die maßgeschneiderte Rückverwandlung ein natürlicher Teil der Kundenreise wird.

NACHHALTIG

Die Umweltauswirkungen Ihrer Rücksendungen bestehen aus Kleidungsstücken, die aus verschiedenen Gründen nicht verwendet werden, sowie aus allen unnötigen Transporten. Für den E-Tailer, der Verantwortung für eine bessere Welt übernehmen will, ist ein verbessertes Retourenmanagement der wichtigste Schlüssel zu einem wirklich nachhaltigen E-Commerce auf allen Ebenen.

HOLISTISCH

Easycom ist mehr als nur ein digitaler Service; jahrelange Erfahrung in einer Vielzahl von Unternehmen und Marktsegmenten haben uns eine einzigartige Kombination aus evidenzbasiertem Know-how und einer ganzheitlichen Geschäftsmentalität verliehen, die sich darauf konzentriert, was für einen profitablen und nachhaltigen After-Sales-Prozess erforderlich ist, bei dem die Rückgabe von Waren gegen Geldrückgabe nicht die einzige oder sogar die attraktivste Option ist. Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

Mit uns haben Sie als Kunde Zugang zu einem Expertenteam, das Sie bei Ihren taktischen und strategischen Entscheidungen unterstützt und Ihnen in fast allen Bereichen des E-Commerce als Ansprechpartner zur Verfügung steht. Ihr Unternehmen liegt uns einfach am Herzen, und wir stellen Ihnen unser gesamtes Fachwissen zur Verfügung, um Sie bei der Erreichung Ihrer Geschäftsziele zu unterstützen – auf nationaler und internationaler Ebene.

HOLISTISCH

Easycom ist mehr als nur ein digitaler Service; jahrelange Erfahrung in einer Vielzahl von Unternehmen und Marktsegmenten haben uns eine einzigartige Kombination aus evidenzbasiertem Know-how und einer ganzheitlichen Geschäftsmentalität verliehen, die sich darauf konzentriert, was für einen profitablen und nachhaltigen After-Sales-Prozess erforderlich ist, bei dem die Rückgabe von Waren gegen Geldrückgabe nicht die einzige oder sogar die attraktivste Option ist. Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)

Mit uns haben Sie als Kunde Zugang zu einem Expertenteam, das Sie bei Ihren taktischen und strategischen Entscheidungen unterstützt und Ihnen in fast allen Bereichen des E-Commerce als Ansprechpartner zur Verfügung steht. Ihr Unternehmen liegt uns einfach am Herzen, und wir stellen Ihnen unser gesamtes Fachwissen zur Verfügung, um Sie bei der Erreichung Ihrer Geschäftsziele zu unterstützen – auf nationaler und internationaler Ebene.

Innovativ

Gemeinsam mit unseren globalen Partnern entwickeln wir völlig innovative Abläufe und Funktionen, indem wir das Wissen und die Erfahrung großer globaler E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen kombinieren.

Die einzigartige Erfahrung von Menschen mit äußerst fundierten Kenntnissen in den einzelnen Bereichen wird mit Systemplattformen und Diensten verwoben, die die beiden wichtigsten Herausforderungen von morgen, nämlich Zugänglichkeit und Nachhaltigkeit, auf völlig neue Weise bewältigen – eine Herausforderung, aber notwendig.

EINE AUSWAHL UNSERER KUNDEN

Rückführungsleitfäden

Bitte besuchen Sie unseren Blog Returguiden. Hier bieten wir Ihnen Branchennews, Fakten, Kundenbeispiele und vieles mehr aus den Bereichen Retouren und E-Commerce – alles, um Sie als E-Retailer zu inspirieren, den Schritt zu einem noch besseren Erlebnis für Ihre Kunden zu machen!

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